6月15日，江苏公司承接的泰兴市、兴化市57名邮政大堂引导员上岗培训工作圆满结束。

首次承接大堂引导员服务工作，公司从前期的人员招聘选拔，到业务技能的培训均高度重视，以确保为客户提供优质的服务、满足客户要求，并能够尽快为客户办好业务。

大堂引导员是指在营业网点指定工作区域主动迎送、引导、分流客户，维护大堂营业秩序，为客户提供简单业务咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。

为期10天的培训活动设置了丰富多彩的学习内容：大堂引导员职业道德、法律法规知识、邮政通信规章制度、服务规范与营销方法、业务系统应用基础、邮件业务的基本规定、华威保安企业文化等方面进行授课。

通过培训与实操，对首批邮政大堂引导员上岗有效引领，为她们今后的服务奠定了坚实的基础，并树立了“以客户为中心”窗口服务形象。

市场竞争激烈的今天，差异化服务对我们来说显得尤为重要，在集团“三五规划”的引领下，用良好的服务能赢得客户的信赖，从而在竞争中获胜！