9月22日晚18点30分，北辰府小区中控值班室，接到4栋205业主电话，业主很着急的说家里小孩摔倒了，业主不在家，家里就一个老人和小孩，在接到电话后，中控室值班人员王巧丽第一时间通知项目秩序经理冯宇及巡逻岗上楼查看情况，到达业主家中发现小孩头部出血，联系业主告知情况并拨打了120救护电话。

18点42分救护车到达园区，在巡逻岗的指引下救护车到达该业主家中，因家中老人年龄较大，秩序经理冯宇陪同孩子到达医院接受治疗，19点左右小孩的叔叔赶到医院，小孩伤情基本稳定并无大碍，冯宇与业主沟通告知小孩伤情后返回项目。此次突发事件，北辰府项目秩序员为孩子的治疗赢得了宝贵的时间，受到物业领导及广大业主的一致赞扬。

因海南8—9月份新冠疫情的爆发，各项目小区都在封控状态，澄迈鲁能海蓝福源东三区业主因背部受伤家中无人照顾，需要每天早上和下午两次到医院搽药，因封控原因为帮助业主秩序经理伍人朋找到物业及社区居委会领导办理了相关出入证，并连续6天接送业主去医院搽药。

9月26日该业主带有乐于助人、心系业主的锦旗送到物业服务中心对秩序经理伍人朋表示感谢。