出入口守卫我们习惯叫门卫，保安门卫不仅直接影响到一个单位或部门的工作安全，而且涉及到客户单位和整体保安业务及其形象，是保安行业对外展示的一个重要窗口。所以，做好门卫保安服务工作非常重要。下面我们就来谈谈接手一个新的门卫保安服务项目后，怎样规范操作，做好门卫保安服务工作。

一、新项目（驻点）队长要熟悉周边环境，制订门卫（出入口守卫）方案

出入口守卫方案即出入口守卫执勤方案，是出人口守卫的依据和勤务指南。方案是否符合服务单位实际情况，方案内容是否严密周全，直接关系到出入口守卫任务能否圆满完成。因此，出入口守卫方案要在对服务单位及周边环境进行实地调查的基础上，根据服务单位的特点和要求来制订。

二、驻点队长要组织培训，让队员熟悉出入口守卫方案

三、做好上岗前的准备

四、出入口守卫的实施

保安员上岗时，要按照出入口守卫方案设定的内容和要求执勤。具体实施措施包括 ：

(1)按规定的时间到达指定的出入口岗位执行守卫任务。出入口守卫是一个单位安全的关键岗位，上班要求提前到岗，做好执勤准备工作，办理交接班手续，严禁上岗迟到和旷岗 。

(2)严格遵守出入口守卫相关制度，按规定做好验证、登记、报告、交接班等工作。出入口守卫有严格的工作职能和具体规定，上岗人员要熟悉并且严格执行与遵守，否则即为失职，就会给服务单位的安全造成隐患甚至直接危害。

(3)塑造保安员的良好形象，做到语言文明、手势规范、站姿端正、精神饱满。出入口守卫的保安员，既是单位安全的卫土，又是单位窗口和形象的标志保安人员执行出人口守卫任务，一定要规范服务，文明执勤。

(4)协助接待来访人员。来访人员是指前来服务单位联系工作、治谈业务或者办理其他事项的人。门卫保安员协助接待来访人员，应按照服务单位的要求，因人而异做好相应的工作。

①询问来访者的有关情况，并正确予以应答。询间内容主要是来访事由、寻访对象，如果来访事由不当或者寻访对象外出的，应向来访者作出解释说明，拒绝其入内。如果来访者无理取闹，应报告服务单位处置。

②査验来访者的身份证件，并履行登记手续。在满足来访条件、准予来人进入服务单位前，保安员应按规定对来访者进行验证。在此基础上，将来访入的姓名、证件名称及号码、工作单位、联系电话和寻访对象姓名或工作部门等信息，记录在执勤登记簿上或会客单上。如果是来访人登记的，保安员应核对准确。

③将会客凭证复印联交给来访者，并为其进人服务单位会见寻访对象指路 。

④来访人办完有关事项离去时，向其收回由寻访对象签字的会客凭证复印联，作为门卫档案资料留存备查。若会客凭证复印联上未见签字的，保安员应让来访人返回补签。

服务单位对接待来访有特别规定的，应按特殊情况应作特殊处置。例如，服务单位规定接待来访需先征得寻访对象同意的，保安员应在查明来访人身份后电话征求寻访对象意见。同意接访的，再履行登记等相关手续；若不同意接访的，应婉言拒绝对方入内。如果服务单位规定在会客室会客的，在确认来访人正常的情况下，应将其领进会客室等候寻访对象来会见。

(5)正确操作出入口控制设备。正确操作出入口控制设备是履行门卫职责的基本要求。出入口控制设备主要有电动移动(伸缩)门或道闸(道杆)、遥控器开关、电间、按钮、闸机口等。门卫保安员应在上岗前掌握这些出入口控制设备的使用方法及其故障排除方法，以保障执勤中正确、熟练地操作，既能有效地控制出入人员、车辆，又能保持出入口畅通。

出入口控制设备应注意日常维护，保持其性能良好，在出入口控制设备发生故障时，门卫保安员应及时设法排除，以发挥其对出入口实施控制的作用。

常见的出入口控制设备的故障及排除方法是:如遇电动门开启反应慢，进出车辆等侯时间长，应在电动门关闭时不要闭合太严，留出一定空隙。如遇遥控器开关失灵，电动门打不开了，应用人力打开电动门，并更换遥控器的电池。如遇电动门偏轨或开启噪音大，应请专业维护人员进行电动门保养。如果道杆放不下来，可能是遥控器失灵(应换电池)，也可能是地面上掉了磁性物质(应予排除)。门禁卡控制的机口刷卡无效时，可能是磁卡的磁性不足或 失效。