和一位银行分队的保安队长聊天，与众不同，他的队伍相对分散在一个个的银行网点里，通常是两三个人在一起上班，这个时候，要把工作做好，有一个不能少的东西就是默契。

“即便做不到心有灵犀，但也要无声胜有声。”这位队长说。

他所说的默契，大致分为三个层次：其一，最初级的默契，是需要用言语沟通，在这个阶段，大家都有合作的欲望，但需要一个人发出具体的指令，否则，必定有人不知道如何配合；

其二，不需要言语沟通，只需要一个眼神就够了，也就是无声胜有声，这时，大家已经比较熟悉，遇到事情，所谓四目一对，就明白什么意思了;

其三，大家的配合程度已经相当高了，高到不需要沟通，遇事连眼神都不需要，就可以把事情做了。这就是所谓的“心有灵犀”了。

默契度，是队员磨合到一定程度的结果，这当然是好事，但是，如果没有把它用在“做好工作”这个框架里，就容易变成坏事。

把默契用在偷懒上。最常见的是，一个人偷懒，一个人放哨。事先约定好，队长或班长来了，按下对讲机或者别人方式，提醒对方注意，从而给查岗者造成一种认真工作的假像。

这种默契，把两个人的工作重点从“防火”、“防盗”变成了“防领导”，火与盗不常有，而领导常有，这让队长情何以堪？

其二，班长与队员形成默契，你偷懒，我不说；我偷懒，你也不说，你好我好大家好。出现这种情况的原因不外乎两种，一种是班长自己也偷懒，管别人自然名不正言不顺；另一种是班长能力不足，遇到管不了的队员，这时，班长的心态很微妙，管不了队员，报到队长层面，当然容易解决，但这种情况会让队长对班长的能力产生质疑，特别是一而再、再而三地发生这种情况，会让班长有一种危机感，索性就与队员达成“默契”，和平共处。

这种情形的危害程度又大于队员和队员之间的所谓“默契”，一旦出问题，就可能涉及到多人，甚至一个班次的队员。

还有一种默契出现在队长与队伍之中：“你们差不多就行了”。出现这种情况的原因自然很多，但有一种却是很无奈的，也就是在缺人。

管理管理，没有人，自然就没有什么管理。

一位队长，队伍缺员到了一定程度，不仅对工作是一种伤害，对在职的队员也会产生离心力，所谓的人心浮动就是这样产生的。原有的人要走，缺员的人进不来，这局面就很头痛了。

这时候，对于上班不认真的队员，甚至纪律很差的队员，队长是没有办法下决心真正按规章制度来处罚的，甚至，连说教一下，都需要斟酌再三。

最后，形成一种最无奈的默契：岗位上只要有人就好了，上班好与坏，是另外一个层面的事。

这种情况才是最可怕的，它的可怕之处在于，你明知道这是致命的，却也只能这样，如同一个饿的半死的人，对于不干净的食品，是不会拒绝的，因为，即便拉肚子，也比饿死强。

对队长，对保安队伍，对保安公司，对客户，这都是一种伤害，但压力，往往在队长这里。现在很多保安公司，保安队员都是谁招谁用、谁用谁招，公司也只有在紧急情况下从别的地方帮你协调人过来应急，招人，还是你的活。

这种情况下，保安队长是直接负责人，站在战斗一线，等到需要亮剑拼刺刀的时候，队伍拉稀，队伍拉稀，第一个死的是自己，而不是后面司令部的人。

但司令部的人就不会受到伤害吗？如果这是队长个人能力问题，说明这个问题是偶然事件，但因为缺员而造成的崩盘，会引发连锁反应的。

从以上可以总结出一点，队伍管理中出现的一些问题，看起来是管理问题，其实不是，它只是缺员问题的另一种体现方式。

如果不能从解决缺员问题，大谈管理理念与方法，似乎是缘木求鱼、自欺欺人而已。

建立一种默契，打破另一种默契，避免第三个默契，是保安队长最重要的工作了。

最后这个问题我们很多人都清楚，都明白，只是不愿意说，原因各异吧。但不说，并不代表不存在，今天我说出来，也算是打破一个默契吧。

让默契成为真正的默契，而不是其他。

但愿以上这点，能成为我们所有保安从业人员的 默契！